Tous les produits sont accompagnés d'une garantie de remplacement/remboursement GRATUITE pendant 30 jours à compter de la date d'achat.

Seuls les articles arrivant dans un état physiquement endommagé, comportant des pièces ou des accessoires manquants, défectueux ou sensiblement différents de la description du produit peuvent bénéficier d'un remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être correctement emballé. S'il y a des dommages lors du retour, l'acheteur s'engage à en supporter le coût.

Si votre achat ne correspond pas à la description ou si l'article est défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande – nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et nous assurer que vous n'attendez pas. Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous organiserons la livraison du bon article.

Pour les produits défectueux ou défectueux, merci de prendre des photos ou des vidéos et de nous envoyer un email à contact@le-papier-peint-francais.com. – nous remplacerons ou rembourserons votre achat après confirmation. VEUILLEZ NOTER : Cette politique ne couvre pas la mauvaise utilisation, les dommages accidentels, les dégâts des eaux ou tout abus du produit acheté.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Afin de recevoir votre remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont encore dans leur état et emballage d'origine. Les produits usagés ou endommagés par le client ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Demandez votre numéro d'autorisation de retour et par email à contact@le-papier-peint-francais.com. avec une raison détaillée du retour et des photos ou une vidéo du produit qui étaye votre raison. Après approbation, vous recevrez le numéro RA et l'adresse de l'entrepôt le plus proche où vous pourrez poster le produit que vous souhaitez retourner.

Pour assurer votre remboursement, veuillez utiliser un service de courrier traçable, nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants. (Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement. (Veuillez vous assurer d'envoyer l'article retour en cadeau car nous ne prenons pas en charge les frais de douane pour les retours)
Dès réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement intégral sera effectué selon votre mode de paiement d'origine. Un reçu de remboursement sera envoyé par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre achat initial.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

1) Des pièces sont manquantes ou n’ont pas été expédiées avec le reste du colis.

2) Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à contact@le-papier-peint-francais.com.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@le-papier-peint-francais.com.
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles à prix réduit ne peuvent pas être remboursés.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE APRÈS QU'ELLE A ÉTÉ PASSÉE ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a été traitée et/ou expédiée. Si vous annulez votre commande AVANT qu'elle ait été traitée et/ou expédiée, des frais d'annulation de 10 % vous seront facturés pour couvrir les frais de réapprovisionnement et les frais qui nous sont facturés pour les remboursements par les sociétés de cartes de crédit.

Raisons invalides :

L'acheteur ne veut plus des articles, les remords de l'acheteur tels qu'une couleur, une taille, un produit ou un modèle commandé incorrect ne sont pas éligibles à un remboursement.
Les acheteurs sont priés de faire preuve de diligence raisonnable avant d'effectuer l'achat. L'acheteur s'engage à acheter les produits au prix affiché au moment de l'achat.

Une fois la commande passée, l'acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles de cette commande.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.