Alle producten worden geleverd met een GRATIS vervangings-/terugbetalingsgarantie gedurende 30 dagen vanaf de aankoopdatum.

Alleen artikelen die in fysiek beschadigde staat aankomen, met ontbrekende onderdelen of accessoires, defect zijn of aanzienlijk afwijken van de productbeschrijving, komen in aanmerking voor terugbetaling.

Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Ook moet het goed verpakt zijn. Als er tijdens het retourneren schade ontstaat, stemt de koper ermee in de kosten te dragen.

Als uw aankoop niet is zoals beschreven of als het artikel defect is, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u niet hoeft te wachten. Als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Wij regelen de bezorging van het juiste artikel.

Voor defecte of defecte producten kunt u foto's of video's maken en ons een e-mail sturen naar contact@le-papier-peint-francais.com. – wij zullen uw aankoop na bevestiging vervangen of terugbetalen. LET OP: Deze polis dekt geen misbruik, accidentele schade, waterschade of misbruik van het gekochte product.

RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

Onze polis duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om uw terugbetaling te ontvangen, volgt u de onderstaande stappen:

Producten kunnen alleen geretourneerd worden als deze zich nog in de originele staat en verpakking bevinden. Producten die door de klant zijn gebruikt of beschadigd, kunnen niet worden terugbetaald. Vraag uw retourautorisatienummer aan en stuur een e-mail naar contact@le-papier-peint-francais.com. avec een gedetailleerde reden voor de retourzending en foto's of video van het product die uw reden ondersteunen. Na goedkeuring ontvangt u het RA-nummer en het adres van het dichtstbijzijnde magazijn waar u het product dat u wilt retourneren kunt opsturen.

Om uw terugbetaling te garanderen, maakt u gebruik van een traceerbare koeriersdienst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of ontbrekende pakketten. (U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor het retourneren in mindering gebracht op uw terugbetaling. (Zorg ervoor dat u het artikel terugstuurt als een cadeau omdat wij de douanekosten voor retourzendingen niet dekken)
Na ontvangst van uw pakket worden uw producten onderzocht en wordt het volledige bedrag terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Er wordt een terugbetalingsbewijs per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat u tijdens uw oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden gedaan (indien van toepassing):

1) Er ontbreken onderdelen of zijn niet meegeleverd met de rest van het pakket.

2) Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@le-papier-peint-francais.com.

Ruilen (indien van toepassing)

Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op contact@le-papier-peint-francais.com.

KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN NADAT DEZE IS GEPLAATST?

Helaas kunnen we uw bestelling niet meer annuleren nadat deze is verwerkt en/of verzonden. Als u uw bestelling annuleert VOORDAT deze is verwerkt en/of verzonden, worden er annuleringskosten van 10% in rekening gebracht ter dekking van de herbevoorradingskosten en kosten die aan ons in rekening worden gebracht voor terugbetalingen door creditcardmaatschappijen.

Ongeldige redenen:

Koper wil de artikelen niet meer, spijt van de koper zoals een onjuiste kleur, maat, product of model besteld, komt niet in aanmerking voor restitutie.
Kopers wordt geadviseerd een due diligence-onderzoek uit te voeren voordat zij tot aankoop overgaan. De koper gaat ermee akkoord de producten te kopen tegen de prijs die wordt weergegeven op het moment van aankoop.

Zodra een bestelling is geplaatst, gaat de koper een juridisch bindend contract aan met de verkoper om alle artikelen in die bestelling te kopen.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.