Il cliente riconosce di aver preso atto dell' Termini e Condizioni prima di consultare la pagina dei rimborsi. I termini “noi”, “nostro” e “il Venditore” si riferiscono al sito web Le Papier Peint Français.

Il Cliente ha un termine legale di recesso di 30 giorni a partire dalla data di ricevimento dei Prodotti. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Non possiamo sostituire o rimborsare un prodotto offerto. Non possiamo riprendere i seguenti prodotti se li hai disimballati:

Scioperi, crisi sanitarie o qualsiasi altro evento che costituisca un caso di forza maggiore sono eventi esterni al di fuori del nostro controllo. Le Papier Peint Français non è responsabile di eventuali interruzioni nella consegna dei pacchi durante questo tipo di eventi che bloccano la velocità di consegna.

Nessuna richiesta di rimborso potrà essere accettata per ritardo, per un ordine inferiore a 30 giorni di ritardo. Il cliente si impegna a prendere accordi ordinando in tempo, per prevenire eventuali ritardi nella consegna.

È possibile ottenere un rimborso senza dover restituire l'ordine, a patto che questo non sia stato spedito, ovvero che non sia stato assegnato il numero di tracciamento. Una volta spedito l'ordine, il rimborso verrà effettuato dopo che l'ordine del Cliente sarà stato restituito tramite pacco tracciabile e ricevuto dal Venditore.

Se la cassetta postale è troppo stretta o il fattorino indipendente sceglie diversamente, potrebbe essere necessario ritirare il pacco presso un punto di ritiro o un ufficio postale locale. Una volta ricevuta la notifica di avvenuta consegna, il pacco dovrà essere ritirato entro 7 giorni prima di essere restituito. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per un pacco restituito in caso di mancato ritiro entro il tempo stabilito. L'ordine non potrà essere restituito gratuitamente se non è stata selezionata la modalità di consegna sicura durante l'acquisto. Il cosiddetto ordine restituito deve quindi ricevere un numero di tracciabilità del reso, per evitarne lo smarrimento, inviato via e-mail dal cliente al venditore dopo aver informato La Poste.

Il Venditore si impegna a sostituire o rimborsare qualsiasi Prodotto che presenti difetti nascosti, difetti di conformità derivanti dall'imballaggio e problemi di qualità durante il normale utilizzo del Prodotto, conformemente agli articoli da L.217-4 a L.217-14 del Codice del consumo. Il rimborso verrà effettuato, a scelta dell'acquirente, tramite la modalità di pagamento scelta in fase di pagamento, oppure sotto forma di un credito da utilizzare sul sito per 6 mesi. Le spese di spedizione per la restituzione saranno in tal caso a carico del Venditore. L'acquirente non può recedere dalla vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Conformemente alle disposizioni di legge vigenti relative alla conformità della merce al contratto o ai vizi nascosti, i Prodotti difettosi (senza che ciò sia imputabile all'Acquirente) o non corrispondenti all'ordine saranno rimborsati o sostituiti a scelta dell'Acquirente. IL Prodotti dovere Essere restituito in lo stato In Quale Essi Avere estate ricevuto con il tutto del elementi (accessori, istruzioni, ecc.) dell'imballaggio che ne consentano il trasporto in buone condizioni.
Tali garanzie non pregiudicano il diritto di recesso previsto dall’articolo 4.Si ricorda che nell'ambito della garanzia legale di conformità, l'Acquirente:
- ha un termine di due anni dalla consegna del bene per agire;
- potrà scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del consumo;
- è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna del bene.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale che eventualmente copre il Prodotto. Si ricorda che l'Acquirente può decidere di avvalersi della garanzia per i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile e che in tal caso può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.

Per resi e richieste relative a questa sezione, contattare prima il Servizio Clienti o consultare il nostro Termini e Condizioni. Eventuali resi da parte del Cliente che comportino spese postali esterne non potranno essere coperti dal Venditore se il Venditore non ne è stato preventivamente informato.

In caso di errore nel modello o nel Prodotto al momento della preparazione dell'ordine, il Venditore si impegna a sostituire il Prodotto. Le spese di restituzione e rispedizione saranno a carico del Venditore.
Il Cliente ha un termine di recesso legale di 30 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Non è possibile restituire o rimborsare un dispositivo le cui parti principali siano state smontate. Al ricevimento del pacco, il Venditore giudicherà il perfetto stato dei Prodotti (imballaggio, accessori e istruzioni, ecc.).

In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito nonostante l'avviso di passaggio da parte di La Poste, l'ordine non potrà essere restituito se non è stata selezionata la modalità di consegna assicurata al momento dell'acquisto.

In caso di problemi o difetti dell'unità, ecco la procedura di verifica da seguire:

1. Fornisci prove fotografiche di alta qualità di tutti i prodotti ricevuti in base 30 giorni dopo la consegna.

2. Si prega di fornire prove fotografiche/video di alta qualità del problema, sotto 30 giorni dopo la consegna. In alternativa, se la confezione esterna del tuo ordine risulta danneggiata o non sigillata, puoi presentare un rapporto ufficiale sui danni rilasciato dall'ufficio postale.

3. Le foto fornite devono mostrare chiaramente l'etichetta di spedizione sul pacco, che include il peso del pacco e il numero di tracciamento.

Il modulo di recesso è disponibile nella pagina dei contatti. Diversi tipi di beni sono esentati dalla restituzione. Non è possibile restituire articoli deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Per completare il reso, includi il tuo nome e il numero dell'ordine.
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato. Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che il rimborso venga effettuato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo retour@le-papier-peint-francais.com.

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