Der Kunde erkennt an, dies zur Kenntnis genommen zu haben Allgemeine Geschäftsbedingungen bevor Sie die Rückerstattungsseite aufrufen. Die Begriffe „wir“, „unser“ und „der Verkäufer“ beziehen sich auf die Website von Le Papier Peint Français.

Der Kunde hat eine gesetzliche Widerrufsfrist von 30 Tagen ab Erhalt der Produkte. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Wir können angebotene Produkte nicht umtauschen oder erstatten. Folgende Produkte können wir nicht zurücknehmen, wenn Sie sie ausgepackt haben:

Streiks, Gesundheitskrisen oder andere Ereignisse, die einen Fall höherer Gewalt darstellen, sind äußere Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Le Papier Peint Français übernimmt keine Verantwortung für Störungen bei der Zustellung von Paketen während dieser Art von Ereignissen, die die Liefergeschwindigkeit blockieren.

Für eine Bestellung unter 30 kann kein Rückerstattungsantrag mit der Begründung angenommen werden, dass es sich um eine Verspätung handelt  Tage zu spät. Der Kunde verpflichtet sich, durch rechtzeitige Bestellung Vorkehrungen zu treffen, um Lieferverzögerungen vorhersehen zu können.

Es ist möglich, eine Rückerstattung zu erhalten, ohne die Bestellung zurücksenden zu müssen, solange sie noch nicht versandt wurde, d. h. solange die Sendungsverfolgungsnummer nicht zugewiesen wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung, nachdem die Bestellung des Kunden per verfolgbarem Paket zurückgesendet und beim Verkäufer eingegangen ist.

Wenn der Briefkasten zu eng ist oder der unabhängige Zusteller dies wünscht, muss das Paket möglicherweise bei einer Weiterleitungsstelle oder einem örtlichen Postzentrum abgeholt werden. Nach Erhalt des Empfangsnachweises muss das Paket innerhalb von 7 Tagen vor der Rücksendung abgeholt werden. Der Verkäufer kann nicht für ein Paket haftbar gemacht werden, das zur Nichtabholung innerhalb der vorgesehenen Frist zurückgeschickt wird. Eine kostenlose Rücksendung der Bestellung ist nicht möglich, wenn beim Kauf nicht die sichere Versandart ausgewählt wurde. Um Verluste zu vermeiden, muss die sogenannte Retoure-Bestellung dann eine Retouren-Tracking-Nummer erhalten, die der Kunde nach Information durch La Poste per E-Mail an den Verkäufer sendet.

Der Verkäufer verpflichtet sich, gemäß den Artikeln L.217-4 bis L.217-14 des Verbraucherschutzgesetzes jedes Produkt umzutauschen oder zu erstatten, das versteckte Mängel, Konformitätsmängel aufgrund der Verpackung und Qualitätsprobleme bei normalem Gebrauch des Produkts aufweist. Die Rückerstattung erfolgt nach Wahl des Käufers über die bei der Zahlung gewählte Zahlungsmethode oder in Form eines Guthabens, das 6 Monate lang auf der Website verwendet werden kann. Die Kosten für den erneuten Versand gehen dann zu Lasten des Verkäufers. Der Käufer kann den Verkauf nicht stornieren, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

In Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Bezug auf die Konformität der Ware mit dem Vertrag oder versteckte Mängel werden mangelhafte Produkte (ohne Verschulden des Käufers) oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte nach Wahl des Käufers zurückerstattet oder umgetauscht Käufer. DER  Produkte  muss  Sei  zurückgekehrt  der Staat  In  welche  Sie  haben  Sommer  erhalten  mit  das Ganze  des  Elemente (Zubehör, Anleitungen usw.) in einer Verpackung, die einen Transport unter guten Bedingungen ermöglicht.
Diese Garantien gelten unbeschadet des in Artikel 4 vorgesehenen Widerrufsrechts.Bitte beachten Sie, dass der Käufer im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie:
- es besteht eine Frist von zwei Jahren ab Übergabe der Immobilie, um Maßnahmen zu ergreifen;
- kann zwischen Reparatur oder Ersatz des Artikels wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L. 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes;
- ist von der Pflicht zum Nachweis der Vertragswidrigkeit der Ware innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung der Ware befreit.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von der kommerziellen Garantie, die möglicherweise das Produkt abdeckt. Es wird daran erinnert, dass der Käufer beschließen kann, die Garantie gegen versteckte Mängel an der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs in Anspruch zu nehmen, und dass er in diesem Fall zwischen der Stornierung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises wählen kann gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Für Rücksendungen und Anfragen zu diesem Abschnitt wenden Sie sich bitte zunächst an den Kundendienst oder konsultieren Sie unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen. Eventuelle Rücksendungen durch den Kunden, bei denen externe Postkosten anfallen, können vom Verkäufer nicht übernommen werden, sofern er nicht vorher darüber informiert wurde.

Im Falle eines Modell- oder Produktfehlers bei der Vorbereitung der Bestellung verpflichtet sich der Verkäufer, das Produkt umzutauschen. Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand liegen in der Verantwortung des Verkäufers.
Der Kunde hat eine gesetzliche Widerrufsfrist von  30 Tage ab Erhalt der Produkte. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

Geräte, deren Hauptteile demontiert wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Nach Erhalt des Pakets beurteilt der Verkäufer den einwandfreien Zustand der Produkte (Verpackung, Zubehör und Anweisungen usw.).

Wird die Bestellung trotz Lieferbenachrichtigung von La Poste nicht innerhalb der vereinbarten Frist abgeholt, kann die Bestellung nicht zurückgegeben werden, sofern beim Kauf nicht die sichere Versandart ausgewählt wurde.

Im Falle eines Geräteproblems oder -defekts ist das folgende Beweisverfahren zu befolgen:

1. Bitte legen Sie einen hochwertigen Fotonachweis aller Produkte vor, die Sie erhalten haben  30 Tage nach Lieferung.

2. Bitte liefern Sie unten hochwertige Foto-/Videobeweise des Problems  30 Tage nach Lieferung.  Alternativ können Sie einen offiziellen Schadensbericht der Post vorlegen, wenn die äußere Verpackung Ihrer Bestellung beschädigt oder entsiegelt ist.

3. Auf den bereitgestellten Fotos muss deutlich das Versandetikett auf dem Paket zu sehen sein, auf dem das Paketgewicht und die Sendungsverfolgungsnummer angegeben sind.

Das Widerrufsformular finden Sie auf der Kontaktseite. Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Produkte wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, geben Sie bitte Ihren Namen und Ihre Bestellnummer ein.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung per Post verschickt wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter retour@le-papier-peint-francais.com.

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